শর্তাবলী
আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম যেমন কে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার শর্ত কিন্তু ডেটা সংগ্রহ বা সুরক্ষার বিস্তারিত এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় পাবেন।
LEGAL REFERENCE
88fh গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আপনি যখন 88fh তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস করা এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। এই...
সীমিত তথ্য সংগ্রহএনক্রিপ্ট করা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়যেকোনো সময় অ্যাক্সেস করুন
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি যাতে আপনাকে শনাক্ত করতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের সুবিধা দিতে পারি। পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি তবে পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো রাখি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার লগইন ইতিহাস, ডিভাইস আইডি এবং IP
ঠিকানা ট্র্যাক করি শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট পার্টনার ও লাইসেন্স নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে আইনত বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে শেয়ার করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন অথবা সাপোর্ট টিমকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
সাহায্য চ্যানেল
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা ব্যবহার নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা হোয়াটসঅ্যাপ এর মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে আপনি নিজে আপনার সংরক্ষিত তথ্য চেক করতে পারেন অথবা পরিবর্তন করতে পারেন তবে সংবেদনশীল অনুরোধের জন্য সাপোর্ট এজেন্ট এর সাথে কথা বলাই ভাল।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
লবিতে ঢোকার পর স্ক্রিনের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন খুলুন এবং সরাসরি একজন এজেন্ট এর সাথে কথা বলুন যিনি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা অথবা আপডেট করার অনুরোধ গ্রহণ করতে পারেন এবং সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ লিখে পাঠান এবং আমরা দুই ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি বিশেষ করে যদি আপনি তথ্য মুছে ফেলার বা ডেটা এক্সপোর্ট করার অনুরোধ পাঠান তবে সেটি আইডি যাচাই এর পরে প্রসেস হয়।
হোয়াটসঅ্যাপ
আপনি আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ লাইনে মেসেজ পাঠাতে পারেন এবং একজন বাংলা ভাষী এজেন্ট দ্রুত উত্তর দেবেন যিনি আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট টিকেট খুলে দিতে পারেন এবং পরবর্তী ধাপ জানাতে পারেন।
নিরাপত্তা স্তর
আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা এনক্রিপশন, সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট ডেটা সরাসরি bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে এর মাধ্যমে প্রসেস হয় তাই আমরা...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সমিশন এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার লগইন তথ্য বা পেমেন্ট ডেটা পড়তে না পারে এমনকি নেটওয়ার্ক ইন্টারসেপ্ট করলেও।
সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং তাদের প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় যাতে অভ্যন্তরীণ অপব্যবহার ট্র্যাক করা যায় এবং অডিট ট্রেইল রক্ষা করা যায়।
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর টোকেনাইজড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনার এর সার্ভার এগুলো ডিক্রিপ্ট করতে পারে যখন আপনি জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি মাসে সিকিউরিটি অডিট চালাই এবং যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত ঠিক করি এছাড়াও তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্ম বছরে দুইবার আমাদের ডেটাবেস এবং অ্যাপ্লিকেশন পরীক্ষা করে এবং সার্টিফিকেট জারি করে।
স্বয়ংক্রিয় লগআউট
আপনার সেশন পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায় এবং আপনাকে আবার লগইন করতে হয় এটি নিশ্চিত করে যে কেউ আপনার ডিভাইসে অ্যাক্সেস পেলেও অ্যাকাউন্ট থেকে কাজ করতে পারবে না।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে কখনো স্টোর করা হয় না বরং এটি ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ ফাংশন দিয়ে রূপান্তরিত হয় এবং সেই হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে তাই এমনকি আমাদের ডাটাবেসে অ্যাক্সেস পেলেও কেউ আপনার আসল পাসওয়ার্ড জানতে পারবে না।
নীতি তুলনা
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই পৃষ্ঠার সম্পর্ক
গোপনীয়তা নীতি ছাড়াও আমাদের আরও কয়েকটি আইনি নথি আছে যেগুলো একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত এবং অধিকার ব্যাখ্যা করে। নিচের তালিকায় প্রতিটি পৃষ্ঠার বিষয় এবং এটি গোপনীয়তা নীতির সাথে কীভাবে সম্পর্কিত তা...
কুকি নীতি
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, কেন ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এই বিষয়গুলো সেই পৃষ্ঠায় আছে আর এখানে আমরা ব্যাখ্যা করছি কুকি থেকে সংগৃহীত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহার হয়।
অর্থ লেনদেন নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে জমা এবং উত্তোলনের প্রক্রিয়া, সীমা ও সময়সীমা সেই পৃষ্ঠায় পাবেন এবং এখানে আমরা বলছি সেই লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।
বোনাস শর্তাবলী
প্রচারমূলক অফার কীভাবে কাজ করে এবং কী শর্ত প্রযোজ্য তা সেখানে লেখা আছে আর আমরা এখানে জানাচ্ছি আপনার বোনাস ইতিহাস এবং ব্যালেন্স কীভাবে ট্র্যাক এবং স্টোর করা হয়।
ন্যায্য খেলা নীতি
আমরা কীভাবে গেম ফলাফল নিশ্চিত করি এবং জালিয়াতি শনাক্ত করি তা সেই পৃষ্ঠায় আছে এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা কোন লগ এবং আইডেন্টিফায়ার সংরক্ষণ করি।
এএমএল নীতি
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য আমরা যে যাচাইকরণ ধাপ চালাই তা সেখানে বর্ণিত এবং এই পৃষ্ঠা দেখায় সেই যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত ডকুমেন্ট এবং তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহার হয়।
অভিযোগ নীতি
আপনার কোনো সমস্যা হলে কীভাবে অভিযোগ জমা দিতে হয় এবং আমরা কীভাবে সমাধান করি তা সেই পৃষ্ঠায় পাবেন এবং গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বলে আপনার অভিযোগ ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কারা তা দেখতে পারেন।
প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য
গোপনীয়তা-বান্ধব প্ল্যাটফর্ম উপাদান
88fh এর ডিজাইন এবং ফিচারগুলো এমনভাবে তৈরি যাতে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ সহজ হয় এবং আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন কী তথ্য সংরক্ষিত আছে। নিচের প্রতিটি উপাদান আপনার গোপনীয়তা...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
লগইন করার পরে আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে আপনি নাম, মোবাইল...
লগইন ইতিহাস
সিকিউরিটি ট্যাবে ক্লিক করলে আপনি দেখতে পাবেন গত ত্রিশ দিনে...
সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি
আপনি আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর দেখতে এবং মুছে...
তথ্য এক্সপোর্ট
আপনি সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সম্পর্কে আমরা যা...
তথ্য মুছে ফেলা
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব সংরক্ষিত ডেটা মুছে...
কমিউনিকেশন সেটিংস
আপনি কন্ট্রোল করতে পারেন আমরা আপনাকে প্রচারমূলক এসএমএস বা ইমেইল...
গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর
আমরা আপনার নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রসেস এবং সাপোর্ট দিতে পারি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লগইন আইপি ও ডিভাইস আইডি ট্র্যাক করি শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
হ্যাঁ আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর টোকেনাইজড ফরম্যাটে স্টোর করা হয় এবং আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না বরং লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে এর মাধ্যমে হয় তাই আপনার সংবেদনশীল ডেটা আমাদের সার্ভারে থাকে না এবং এসএসএল এনক্রিপশন সব ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করে।
আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, লাইসেন্স নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে শেয়ার করি যখন আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে মার্কেটিং পার্টনার পরিষেবা চালাতে সীমিত তথ্য দেখতে পারে তবে তারা তা অন্য কাজে ব্যবহার করতে পারে না।
হ্যাঁ আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে আপনি প্রোফাইল এবং সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার নাম, মোবাইল, ইমেইল, লগইন ইতিহাস এবং সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে পারেন এবং সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট চাইলে সাপোর্টকে অনুরোধ করুন এবং সাত দিনের মধ্যে JSON ফাইল পাবেন।
আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে নাম এবং ইমেইল সরাসরি আপডেট করতে পারেন তবে মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টকে অনুরোধ পাঠান কারণ এটি যাচাইয়ের প্রয়োজন হয় এবং সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে প্রসেস করব এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অডিট লগ রাখা হতে পারে।
আপনার সেশন পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায় এবং আপনাকে আবার পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করতে হয় এটি নিশ্চিত করে যে কেউ আপনার ডিভাইস পেলেও আপনার অ্যাকাউন্টে কাজ করতে পারবে না এবং প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্ট করা টোকেন দিয়ে পরিচালিত হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী পাঁচ বছর পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড ধরে রাখি তবে মার্কেটিং ডেটা দ্রুত মুছে ফেলি এবং আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লগ রাখা হতে পারে।